3月8号，黄女士在宁波一家超市买了一只电饭煲。她说，这只电饭煲煮出来的米饭没有饭香，她不满意。

  这只美的全智能电饭煲是黄女士在宁波华润万家天一店买的，折后价差不多720块钱。黄女士说，本想买一只贵一点、质量好的电饭煲，但烧饭的作用让她绝望了。

  黄女士：噪音大，很响的，然后做出来的米饭没有滋味，不光没有米的滋味，还把米的营养价值提取了。

  黄女士家里还有一只电饭煲，说是很久以前花了几十块钱买的，她又找街坊借来一只一百多块钱的电饭煲，当场煮起了米饭，看看几只电饭煲煮出的米饭究竟有没有不同。

  黄女士在三只电饭煲里放入等量的米，给美的全智能电饭煲设定了快速烧饭形式，25分钟。别的两只电饭煲也是差不多时刻。烧饭过程中，美的电饭煲发出了一些声响。

  记者现场感触，声响不算响。等了一段时刻，米饭煮好了，黄女士约请同小区的一位住户，别离来尝尝三份米饭的滋味。

  同小区住户：我吃吃是差不多东西跟电饭锅有啥联系，这是你米的联系，自身电饭锅便是煮熟的东西（你这是什么米）超市里买的，两块九毛九（一斤）的米。

  黄女士说，大米买来没多久，用老的电饭煲煮过，是有饭香的。不过，这位住户吃过三种电饭煲煮出来的米饭后，表明没什么不同。黄女士把三个锅里的米饭别离打包，带到了华润万家宁波天一店。

  宁波华润万家天一店 胡司理：我先把咱们担任这块的司理叫下来，咱们美的专柜是外包的，肯定会帮你处理好。

  宁波华润万家天一店 胡司理：我吃吃差不多的感觉，我对这个敏感度不高，我一般来说，只需不是太硬都可承受，或者是米的质量上的问题。我跟咱们公司也商议过了 站在消费的人的态度。

  胡司理说，之前黄女士也把电饭煲拿到超市来过，他们做过实验，功用都是正常的。

  宁波华润万家天一店 胡司理：（有没听到有异响）应该没有吧，我了解没有，这可能是每个人对米饭的要求问题。

  胡司理表明，从客户视点考虑，能够给黄女士退货。这时，货台的业务员好像有话想说，但被胡司理拦了下来。黄女士赞同了这个处理结果。